Warsztaty stacjonarne/online
Uczestnicy poznają 4 „soczewki” rozpoznawania dojrzałości pracownika do zadania.
Dowiedzą się, jak skutecznie zdiagnozować potrzeby pracownika i dzięki temu będą elastycznie dostosowywali swój styl zarządzania do indywidualnych potrzeb podwładnego.
Dowiedz się więcej
- Zwiększą umiejętność prowadzenia rozmów rozwojowych dopasowanych do etapu rozwoju pracownika, dzięki czemu będą budować lepsze relacje z podwładnymi.
- Poszerzą wiedzę na temat obszarów kompetencji przywódcy sytuacyjnego, silnych stron i potrzeb pracowników na różnych etapach rozwoju oraz różnic między stylami zarządzania.
- Poznają swój własny profil przywództwa – jego mocne strony i obszary wymagające rozwoju.
- Dowiedzą się, jak z początkującego pracownika uczynić eksperta, który samodzielnie będzie mógł podołać swoim obowiązkom.
- Przećwiczą dopasowanie stylów zarządzania w rozmowach o:
- Celu (SMART),
- Monitoringu realizacji celu (PDCA),
- Informacji zwrotnej (Feedback, feedforward).
Uczestnicy odkrywają dlaczego jedne zmiany się udają, a inne nie? Czy i jak się do zmian można przygotować?
Poznają kroki przeprowadzenia ludzi przez zmiany (model ADKAR/ model 8 kroków J. Kottera).
Dowiedz się więcej
- Poznają co jest istotne, by budować świadomość potrzeby zarządzania zmianami.
- Poznają rolę i zadania Liderów w zarządzaniu ludźmi w zmianach.
- Trenują budowanie 5 planów zapewniających przewodzenie ludziom w zmianie (plan komunikacji, działań sponsorów, działania kierowników liniowych, zarządzania ryzykiem, rozwoju kompetencji).
- Trenują analizę „as is”, „to be”, pozyskiwanie sprzymierzeńców, budowa wizji.
- Poznają i trenują sposoby angażowania ludzi do zmian dzień po dniu.
- Trenują pierwszy komunikatu o zmianach.
- Poznają sposoby prewencji i reakcji na opór pracowników w zmianach – trening wybranych metod.
- Dowiadują się co zrobić w praktyce, aby zmiana stała się nową, trwałą rzeczywistością?
- Poznają co robić, by zapewnić wiedzę i umiejętności w zmianach oraz jak określać cele i sposoby weryfikacji nabycia nowej wiedzy i umiejętności.
- Trenują udzielanie informacji zwrotnej, by wzmacniać i korygować nowe zachowania.
Ja w zmianie
Warsztat dla menedżerów przechodzących przez zmianę / nowo mianowanych menedżerów / pracowników w zmianie
Poznają model przejścia przez osobistą zmianę.
Wybiorą swoją zmianę do przepracowania podczas warsztatu.
Dowiedz się więcej
- Przygotują się do przejścia przez kluczowe etapy zmiany.
- Znormalizują swoją wiedzę w zakresie swoistego rollecostera emocji towarzyszącego w zmianach i poznają praktyczne wskazówki jak sobie z nimi radzić.
- Zyskają umiejętność wspierania siebie w sytuacji zmiany (kształtowanie pozytywnych postaw wobec zmian, zwiększanie odporności na sytuacje związane ze zmianami, zmniejszanie oporu wobec zmian, akceptacja zmian).
- Dokonają samooceny swoich mocnych stron w zakresie zarządzania osobistą zmianą.
Uczestnicy poznają podstawowe założenia dotyczące zarządzania projektem oraz narzędzia codziennej pracy.
Zwiększą świadomość i zyskają narzędzia jak pracować z ludźmi w projekcie (Identyfikacja i analiza Interesariuszy)
Dowiedz się więcej
- Udoskonalą swój sposób zarządzania czasem (Odwrócony harmonogram) i zmianą(ADKAR)
- Zyskają umiejętności dobrej komunikacji w projekcie (Tablice Projektowe, Narzędzia, Macierz RACI)
- Dowiedzą się jak rozwiązywać problemy w projekcie (Diagram Ishikawy)
- Poszerzą wiedzę na temat najważniejszych elementach głównych metodyk zarzadzania projektami (PRINCE 2 , AGILE PMI)
Uczestnicy poznają różnice pomiędzy zarządzaniem czasem, a zarządzaniem swoją energią.
Dowiedzą się jakie są 4 filary energii oraz 4 kluczowe zasady zarządzania energią.
Dowiedz się więcej
- Poszerzą wiedzę na temat źródeł stresu oraz ich rodzajów.
- Pogłębią wiedzę , czym jest inteligencja emocjonalna – m. in. poznają sposób na dostrzeganie emocji, ich wyrażanie oraz samoregulację.
- Odkryją lub utwierdzą się w przekonaniu, gdzie jest ich PARETO – 20% pracy, którą muszą włożyć w pracę nad swoimi energiami, aby uzyskać 80% efektów.
- Odkryją podczas ćwiczeń, jak już dziś mofą zarządzać swoimi 4 energiami.
- Otrzymają konkretne 8 wskazówek, jak w praktyce dbać o każdą energię i przeciwdziałać stresowi
Feedback i feedforward – informacja zwrotna w praktyce
Warsztat dla menedżerów / pracowników
Uczestnicy dowiedzą jakie są kluczowe różniące między feedbackiem a feedforwardem i kiedy warto stosować „back” a kiedy ”forward”.
Wymienią się dobrymi praktykami jak konstruktywnie udzielać informacji zwrotnych pozytywnych i negatywnych.
Dowiedz się więcej
- Przećwiczą jak udzielać feedbacku podczas rozmów oceniających, przeglądowych i podsumowując
- Dowiedzą się jak uniknąć podstawowych błędów podczas udzielania informacji zwrotnej.
- Poszerzą wiedzę jak dostosowywać feedback do przedstawicieli różnych pokoleń w zespole.
- Przećwiczą : docenianie, technikę FUKO, FUKOW, SPINKA, Feedforward oraz dowiedzą się jak dbać o emocje podczas udzielania informacji zwrotnych- swoje i rozmówcy.
- Poznają i przećwiczą 4 kroki pozyskiwania feedbacku metodą feedforward.
Konstruktywnie nie znaczy trudnie - czyli jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w zespole
Warsztat dla menedżerów
Uczestnicy mają świadomość, że prowadzenie trudnych rozmów, to naturalny element pracy menedżera (normalizacja) – etapy procesu grupowego Tuckmanna.
Wiedzą jak zapobiegać i jak zarządzić trudną sytuacją jak się pojawi.
Dowiedz się więcej
- Znają strukturę trudnej rozmowy.
- Potrafią przygotować się do trudnej rozmowy i ją przeprowadzić.
- Poznają techniki jak zarządzić emocjami swoimi i pracownika w trakcie rozmowy.
- Wiedzą jak monitorować ustalenia i jak stopniować działania/ komunikaty korygujące.
Zarządzanie zespołem zróżnicowanym pokoleniowo
Warsztat dla menedżerów / pracowników
Uczestnicy poznają charakterystykę wartości i oczekiwania poszczególnych pokoleń (Baby Boomers, X, Y, Z).
Zwiększą umiejętność motywującej komunikacji z pracownikami z poszczególnych pokoleń w miejscu pracy.
Dowiedz się więcej
- Poszerzą wiedzę na temat roli lidera w budowaniu porozumienia między pokoleniami.
- Przećwiczą umiejętność budowania zasad współpracy w zespole wielopokoleniowym.
- Poznają narzędzia wpływające na zwiększenie zaangażowania pracowników niezależnie od reprezentowanego pokolenia.
- Poszerzą wiedzę, jak tworzyć środowisko pracy sprzyjające różnorodności pokoleniowej.
Uczestnicy dysponują większym potencjałem w tworzeniu i wdrażaniu nowych rozwiązań biznesowych, co przekłada się na skuteczniejsze generowanie pomysłów i innowacji.
Znają różne etapy procesu twórczego i potrafią efektywnie motywować zespół do działania, szczególnie w kontekście tworzenia i realizacji nowych koncepcji.
Dowiedz się więcej
- Posiadają wiedzę na temat funkcjonowania mózgu i potrafią wykorzystać ją, aby poprawić efektywność zespołu podczas pracy grupowej,
- Umiejętnie korzystają z metod kreatywnych w strategicznych projektach, co pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji,
- Wiedzą, jak stymulować i równoważyć pracę mózgu, aby zwiększyć efektywność twórczego działania w zespole,
- Potrafią pobudzać członków zespołu do myślenia, poza utartymi schematami, otwierając ich na nowe podejścia i perspektywy,
- Potrafią wykorzystywać określone techniki pracy twórczej, podczas sesji zespołowych, co wspiera rozwój innowacyjnych rozwiązań.
Uczestnicy poznają i potrafią stosować w praktyce Proces Iceberg® Model – metoda osiągania celów spotkań.
Wiedzą jak planować i budować agendę, zaproszenia, przebieg sesji i wypracowywania wniosków facylitowanego spotkania/warsztatu w odpowiedzi na potrzeby uczestników i możliwości grupy.
Dowiedz się więcej
- Potrafią dobierać uczestników adekwatnie do rodzaju i oczekiwanego efektu spotkania.
- Maja umiejętność facylitacji warsztatu – potrafią stworzyć kontrakt facylitatora z grupą, w angażujący sposób prowadzą i podsumowują przebieg spotkania i dokonują monitoringu ustalonych efektów.
- Dokonają oceny swojego Profilu efektywnego facylitatora/ moderatora (w oparciu o wyniku profilu osobowości – kwestionariusza wykonanego jako prework).
- Widzą jak w praktyce korzystać z interaktywnych narzędzi prowadzenia spotkań on-line (np. Mural. Miro, narzędzia do głosowania).
Zarządzanie energią osobistą wg Tonnego Schwartza
Warsztat dla menedżerów/pracowników
Uczestnicy poznają koncepcję zarządzania energią sformułowaną przez Tonnego Schwartza.
Dowiedz się więcej
- Poszerzą wiedzę na temat każdej z 4 energii:
- Ciało, czyli jak mieć siłę do działania?
- Umysł, czyli jak się dobrze komunikować z otoczeniem?
- Duchowość, czyli jak żyć i pracować w zgodzie z samym sobą?
- Odczuwanie emocji, czyli co zrobić, by szklanka była do połowy pełna?
- Wypracują i poznają kluczowe wskazówki jak zarządzać każdą z energii: jak z niej korzystać i jak regenerować.
Podczas warsztatu Uczestnicy poznają zasady i konstrukcję prawidłowej struktury prezentacji (metoda INTRO) oraz budowania efektywnego przekazu.
Dowiedz się więcej
- Zdobędą wiedzę i świadomość jak budować logiczną i skuteczną prezentację.
Wyeliminują zachowania, które nie działają korzystnie na ich wizerunek jako osoby prezentującej. - Dowiedzą się jak ważną rolę odgrywa świadome wykorzystanie mowy werbalnej niewerbalnej dla budowania swojego wizerunku, a także wzbudzenia zainteresowania Uczestników prezentacji.
- Poznają i przećwiczą narzędzia pracy z Uczestnikami podczas prowadzenia prezentacji: (rapport, frakcjonowanie, ramowanie, koncentrowanie i utrzymywanie uwagi słuchaczy, angażowanie poprzez zadawanie pytań).
- Dowiedzą się jak reagować w trudnych sytuacjach i jak pracować z różnymi typami Uczestników (drabinka interwencji, Typologia HBDI).
- Dwukrotnie będę mieli szansę stanąć przed kamerą w celu zdiagnozowania ich mocnych stron oraz uzupełnienia deficytów a także podczas prowadzenia prezentacji na wybrany temat. Każda prezentacja zakończy się otrzymaniem informacji zwrotnej od zespołu i trenera.
- Poznają i uświadomią sobie swoje mocne strony podczas prowadzenia prezentacji.
- Poznają zasady jak radzić sobie w sytuacji stresu wynikającego z wystąpień publicznych.
- Otrzymają nagrania ze swoich wystąpień wraz z rekomendacjami rozwojowymi.
Uczestnicy poznają style funkcjonowania osób o różnych typach osobowości – energiach kolorystycznych.
Podczas warsztatu omawiają wyniki kwestionariusza.
Dowiedz się więcej
- Wzajemne poznają się w zespole, swoje preferencje w stylu działania i komunikowania się, a dzięki temu wzrasta wzajemna świadomość i akceptacja różnorodność i tkwiący w niej potencjał.
- Przygotowują strategię komunikacji do osób z innymi preferencjami osobowościowymi / kolorystycznymi.
- Wypracowują zasady współpracy dla zespołu – Action plan dla zespołu.
5 dysfunkcji pracy Zespołu wg Lencioniego, czyli jak zapobiegać a nie leczyć…
Warsztat dla menedżera z zespołem
Uczestnicy dowiedzą się jak zauważać „objawy” 5 dysfunkcji pracy zespołu.
Poznają jakie są krótko i długoterminowe konsekwencje współistnienia 5 dysfunkcji pracy zespołowej.
Dowiedz się więcej
- Dokonają diagnozy swojego zespołu i wypracują action plan jak zapobiegać pojawianiu się ryzyk 5 dysfunkcji.
- Nauczą się budować współodpowiedzialność członków zespołu za tworzenie klimatu zespołowego oraz przećwiczą techniki radzenia sobie z dysfunkcjami.
Train The Trainers
Warsztat dla Trenerów wewnętrznych lub osób prowadzących wdrożenia
Uczestnicy dowiadują się jak zapewnić środowisko skutecznego uczenia się dla uczestników w oparciu o best practise uczenia się osób dorosłych (zrównoważona teoria, praktyka, eksperymentowanie, wdrożenie w praktyce)
Trenują badanie potrzeb szkoleniowych i definiowanie celu szkolenia na 3 kluczowych poziomach: wiedzy, umiejętności, postaw.
Dowiedz się więcej
- Trenują formułowanie celów szkoleniowych dla konkretnych tematów szkoleń.
- Trenują projektowanie szkolenia – czyli przekładanie celu szkolenia na scenariusz i konkretne aktywności szkoleniowe.
- Poznają metody przekazywania wiedzy, umiejętności uczestnikom szkoleń oraz wpływanie na postawy – toolbox trenera dla szkoleń stacjonarnych i on-line.
- Trenują prowadzenie warsztatów (stacjonarnych lub on-line) poprzez przygotowanie fragmentu szkolenia oraz poprowadzenie przed grupą.
- Trenują reagowanie w sytuacjach trudnych podczas szkolenia, w tym jak reagować na zachowania Uczestników z wiązanych ze zdiagnozowaną i nie zdiagnozowaną neuroatypowością
Profesjonalna Obsługa Klienta
Warsztat dla osób zajmujących się obsługą Klienta wewnętrznego i zewnętrznego
Uczestnicy zapoznają się z oczekiwaniami klienta względem obsługi w firmie oraz metodami utrzymania długofalowej relacji z klientem.
Poznają sposoby kształtowania odpowiedniego wizerunku osoby i organizacji obsługującej klienta.
Dowiedz się więcej
- Dowiedzą się co decyduje o jakości obsługi Klienta?
- Poznają zasady efektywnego porozumiewania się w obsłudze Klienta
- Przygotują się do obsługi Klienta – „zacznij dobrze od początku”.
- Poznają analizę potrzeb Klienta – aktywność prosprzedażowa.
- Przećwiczą trudne sytuacje w obsłudze Klienta.
- Poznają savoir-vivre w obsłudze Klienta.
Skuteczniejsze negocjacje: Uczestnicy nauczą się efektywniej negocjować z dostawcami, co przełoży się na lepsze wyniki finansowe.
Pewność siebie w kontaktach z dostawcami: Uczestnicy zwiększą umiejętności argumentacji, obrony interesów firmy oraz reagowania na obiekcje.
Dowiedz się więcej
- Lepsza komunikacja i współpraca: Uczestnicy rozwiną umiejętności komunikacyjnych, które poprawią współpracę z dostawcami i w zespole.
- Redukcja kosztów zakupów: Uczestnicy pozyskają praktyczną wiedzę pozwalającą negocjować lepsze ceny i warunki handlowe.
- Szybsze procesy zakupowe: Dzięki skutecznym technikom negocjacyjnym uczestnicy będą w stanie szybciej osiągać porozumienia, co przyspieszy procesy zakupowe.
Uczestnicy poznają techniki sprzedaży oraz nauczą się je wykorzystywać w praktyce.
Znajdą rozwiązania na trudne sytuacje w kontaktach z Klientami oraz poznają techniki budowania trwałych relacji w sprzedaży.
Dowiedz się więcej
- Nauczą się planowania sprzedaży.
- Nauczą się jak pracować nad pierwszym wrażeniem w kontakcie z Klientem.
- Poznają sprzedaż jako proces.
- Poznają zasady komunikacji w sprzedaży.
- Nauczą się badania potrzeb Klienta.
- Nauczą się prezentacji produktu.
- Nauczą się jak przełamać opór Klienta?
- Nauczą się sprzedaży i obsługi Klienta przez telefon.
Trudne sytuacje handlowe
Warsztat dla osób zajmujących się obsługą Klienta i sprzedażą
Uczestnicy nauczą się w konstruktywny sposób rozwiązywać trudne sytuacje z Klientem.
Poznają techniki asertywnej komunikacji z Klientem.
Dowiedz się więcej
- Dowiedzą się co daje asertywna obsługa trudnego Klienta?
- Poznają techniki reakcji na trudną sytuację w sprzedaży.
- Nauczą się asertywnego budowania granic.
- Dowiedzą się jakie postawy Pracownika eskalują negatywne emocje u Klienta.
- Nauczą się komunikacji z Klientem nastawioną na współpracę.
- Poznają sposoby radzenia sobie ze stresem i emocjami.
Efektywna strategia DEI przekłada się bezpośrednio na wyniki biznesowe – od zwiększenia innowacyjności po lepszą retencję talentów. Pomagam organizacjom stworzyć i wdrożyć rozwiązania, które przynoszą wymierne rezultaty przy jednoczesnym budowaniu autentycznej kultury włączającej.
Dowiedz się więcej
- Uczestnicy dowiedzą się jak zbierać i analizować dane dotyczących obecnych praktyk DEI
- Przeprowadzą wywiady z interesariuszami i badania ankietowe
- Poznają analizę luk i identyfikację obszarów do rozwoju
- Współtworzą strategie z zaangażowaniem pracowników.
- Zaprojektują plan wdrożenia i komunikacji
- Ustalą wskaźniki sukcesu i systemu monitorowania postępów
Liderzy/ki, którzy i które potrafią skutecznie zarządzać różnorodnymi zespołami, osiągają lepsze wyniki biznesowe. Badania pokazują, że włączające zespoły są o 35% bardziej efektywne w podejmowaniu decyzji i o 87% lepsze w ocenie ryzyka. Pomagam rozwinąć te kluczowe kompetencje przyszłości.
Dowiedz się więcej
- Uczestnicy rozpoznają i przezwyciężą nieświadome uprzedzenia
- Będą efektywniej zarządzać różnorodnymi zespołami
- Zwiększą skuteczność współpracy i komunikacji
- Dowiedzą się jak budować efektywne, włączające zespoły
- Wdrożą sprawdzone praktyki przywództwa włączającego
Bezpieczeństwo psychologiczne to nie miękka kompetencja, ale twardy wskaźnik biznesowy. Zespoły o wysokim poziomie bezpieczeństwa psychologicznego notują o 27% mniej rotacji, o 50% wyższą produktywność i o 76% wyższe zaangażowanie. Pomagam zbudować środowisko, które przekłada się na konkretne wyniki.
Dowiedz się więcej
- Uczestnicy wdrożą sprawdzone praktyki budowania zaufania
- Dowiedzą się o metodach usprawniania komunikacji w zespołach
- Poznają techniki zwiększania innowacyjności przez otwartą wymianę pomysłów
- Poznają narzędzia do mierzenia i zwiększania zaangażowania
- Dowiedzą się o strategiach budowania odporności zespołowej
Neuroróżnorodne zespoły mają potencjał do zwiększenia innowacyjności o 30% i produktywności o 40%. Pomagam organizacjom wykorzystać ten potencjał poprzez praktyczne rozwiązania, które sprawdzają się w codziennej pracy.
Dowiedz się więcej
- Uczestnicy poznają efektywną komunikację w neuroróżnorodnych zespołach
- Dostosują środowiska pracy do różnych stylów pracy
- Zoptymalizują procesy pod kątem różnych sposobów przetwarzania informacji
- Dowiedzą się jak budować kulturę wysokiej efektywności opartej na mocnych stronach